- 索 引 號(hào)：QZ01507-3000-2025-00001
- 備注/文號(hào)：泉鯉行政管〔2025〕1號(hào)
- 發(fā)布機(jī)構(gòu)：鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)
- 公文生成日期：2025-01-09
本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國(guó)政府信息公開工作年度報(bào)告格式>的通知》（國(guó)辦公開辦函〔2021〕30號(hào)）要求編制。報(bào)告全文包含“總體情況”“主動(dòng)公開政府信息情況”“收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況”“政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況”“存在的主要問題及改進(jìn)情況”“其他需要報(bào)告的事項(xiàng)”六個(gè)部分。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2024年1月1日至12月31日。報(bào)告電子版可在“泉州市鯉城區(qū)人民政府”門戶網(wǎng)站下載（http://www.fenglintrade.com/）。對(duì)本報(bào)告如有疑問，請(qǐng)與泉州市鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)聯(lián)系（地址：福建省泉州市鯉城區(qū)打錫街157號(hào)3號(hào)樓2樓；電話：0595-22138825；郵編：362000）。
一、總體情況
（一）主動(dòng)公開情況
1. 打造“AI 智能政務(wù)助手”。推出交互式問答響應(yīng)--政務(wù)數(shù)智人“泉泉”，利用大語(yǔ)言模型的推理總結(jié)能力和向量數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)和檢索能力，構(gòu)建基于知識(shí)庫(kù)的“能聽會(huì)答，有問必答”智能問答服務(wù)，打造數(shù)智化政務(wù)服務(wù)新模式，涵蓋政務(wù)服務(wù)、視頻辦、政務(wù)公開、數(shù)智門牌、“碼”上監(jiān)督五大板塊，讓企業(yè)群眾獲得更方便、快捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。通過“人工客服+視頻通話”的方式，提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、在線幫辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)“聽得見”到“看得見”的智能化服務(wù)升級(jí)，構(gòu)建“問+幫+辦”一體化遠(yuǎn)程服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)400多項(xiàng)省網(wǎng)五星事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理“云見面、即時(shí)問、在線辦、零跑腿”。
2. 開展民意征集和問卷調(diào)查。2024年3月5日，發(fā)布《鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平的意見征集》，截至2024年4月4日未收到網(wǎng)友意見；發(fā)布《鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)滿意度問卷調(diào)查》，截至2024年4月4日共16名網(wǎng)友參與問卷，滿意率達(dá)100%，未收到關(guān)于改進(jìn)、優(yōu)化、提升的相關(guān)意見或建議。
3. 落實(shí)行政規(guī)范性文件發(fā)布和清理工作。2024年共發(fā)布行政規(guī)范性文件2件、清理行政規(guī)范性文件2件，現(xiàn)行有效行政規(guī)范性文件1件。
?。ǘ┮郎暾?qǐng)公開情況
2024年未收到政府信息公開申請(qǐng)，無歷年累計(jì)數(shù)。
（三）政府信息管理情況
2024年共通過政府信息公開平臺(tái)主動(dòng)公開部門文件3份、工作動(dòng)態(tài)27條，通過網(wǎng)上辦事大廳公開各類業(yè)務(wù)辦事指南1063條；向區(qū)檔案館、圖書館移交主動(dòng)公開政府信息3條。
（四）平臺(tái)建設(shè)情況
進(jìn)一步完善區(qū)政府網(wǎng)站行政服務(wù)中心管委會(huì)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)，將機(jī)構(gòu)設(shè)置、政務(wù)服務(wù)改革情況、有關(guān)政策等信息在網(wǎng)上公開。加強(qiáng)政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)，依托“鯉城政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)推出“AI 智能政務(wù)助手”，打造數(shù)智化政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開渠道多元化。在政務(wù)大廳設(shè)置政務(wù)公開專區(qū)，及時(shí)公示區(qū)政府政策文件，并與多功能自助填報(bào)區(qū)功能結(jié)合，全面拓寬辦事群眾了解政策信息途徑。
?。ㄎ澹┍O(jiān)督保障情況
2024年，區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)高度重視政務(wù)公開工作，堅(jiān)持責(zé)任落實(shí)到人，健全政務(wù)公開工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布“三審”工作制度，所有公開信息按規(guī)定程序開展審核，確保發(fā)布信息合規(guī)、準(zhǔn)確。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
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第二十條第（一）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年制發(fā)件數(shù) |
本年廢止件數(shù) |
現(xiàn)行有效件數(shù) |
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規(guī)章 |
0 |
0 |
0 |
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行政規(guī)范性文件 |
2 |
2 |
1 |
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第二十條第（五）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 |
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行政許可 |
0 |
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第二十條第（六）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 |
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行政處罰 |
0 |
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行政強(qiáng)制 |
0 |
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第二十條第（八）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年收費(fèi)金額（單位：萬元） |
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行政事業(yè)性收費(fèi) |
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三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和） |
申請(qǐng)人情況 |
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計(jì) |
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商業(yè)企業(yè) |
科研機(jī)構(gòu) |
社會(huì)公益組織 |
法律服務(wù)機(jī)構(gòu) |
其他 |
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一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 |
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 |
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0 |
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開 |
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形） |
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（三）不予公開 |
1.屬于國(guó)家秘密 |
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 |
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5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 |
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6.屬于四類過程性信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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8.屬于行政查詢事項(xiàng) |
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（四）無法提供 |
1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 |
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3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng) |
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2.重復(fù)申請(qǐng) |
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3.要求提供公開出版物 |
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4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) |
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
1.申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng) |
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2.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng) |
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3.其他 |
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（七）總計(jì) |
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
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四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
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行政復(fù)議 |
行政訴訟 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
未經(jīng)復(fù)議直接起訴 |
復(fù)議后起訴 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
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五、存在的主要問題及改進(jìn)情況
2024年，區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)“全速辦”政務(wù)服務(wù)改革，強(qiáng)化各級(jí)媒體宣傳推廣，但是發(fā)布的意見征集和問卷調(diào)查參與人數(shù)較少，影響了結(jié)果的科學(xué)性，同時(shí)，政務(wù)公開的廣度和深度有待進(jìn)一步提升。
下一步，區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)將有針對(duì)性地加以改進(jìn)提升。一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。通過線上線下途徑引導(dǎo)辦事群眾參與意見征集和問卷調(diào)查，提高社會(huì)公眾參與度。二是提高公開質(zhì)量。專注政府信息公開的關(guān)鍵領(lǐng)域，著眼于群眾關(guān)注的便民服務(wù)新舉措，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)政務(wù)公開工作，提升政務(wù)公開的信息化、集中化、便民化水平。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
2024年本單未收取信息公開處理費(fèi)。
鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)
2025年1月9日
?。ù思鲃?dòng)公開）
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公安機(jī)關(guān)備案號(hào)：35050202000111
